フルスペル：Personalize

パーソナライズとは

顧客へ同じサービスやコンテンツを提供するのではなく、一人一人の属性や購買や行動履歴に基づいて最適化されたものを提供する手法のこと。

ネットショップでは、商品購入時に、年齢、性別、職業などの他、個人的な趣味などを入力いただき、再訪問時に関連性の高い商品を大きく表示することで購買を促進する。

また、過去の顧客の購入履歴から、同時購入率の高い商品の組み合わせを把握して、ある商品を購入した際に顧客へ同時購買をに薦めるといった手法などがある。

amazon.comは、パーソナライズを使用して、購買力を向上させている代表的なネットショップである。